Zasady i warunki

Ostatnia aktualizacja na: 17 lipca 2023 r.

Definicje

BubblyDoo	Bubbly-Doo BV, z siedzibą pod adresem Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen, Belgia, zarejestrowana pod numerem 0727.776.548, RPR Antwerpia, departament Antwerpia.

Akceptacja

Podczas składania zamówienia użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie naszego regulaminu, który będzie miał zastosowanie do tego zamówienia.

BubblyDoo zastrzega sobie prawo do zmiany opublikowanego regulaminu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, pod warunkiem, że jest to zgodne z prawem. BubblyDoo opublikuje w tym dokumencie datę ostatniej aktualizacji.

Cena

Ceny podane przez BubblyDoo na europejskich i kanadyjskich stronach internetowych zawierają podatek VAT i nie obejmują podatku od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych. Opłaty za wysyłkę i ewentualny podatek od sprzedaży zostaną dodane do tej ceny na stronie płatności.

Przeniesienie tytułu własności

Prawo własności do książki lub produktu zostanie przeniesione dopiero po otrzymaniu przez BubblyDoo pełnej płatności. Po przeniesieniu tytułu własności BubblyDoo zachowuje prawo do wykorzystywania zdjęć produktu do użytku wewnętrznego i ograniczonego użytku zewnętrznego.

Skargi

Błędy personalizacji

BubblyDoo nie ponosi odpowiedzialności za błędy personalizacji, które nie zostały poprawione na piśmie przez klienta przed wysłaniem zamówienia do drukarni lub centrum realizacji. Zwykle następuje to w ciągu 12 godzin od dokonania płatności, ale może być krótsze.

Dlatego bardzo ważne jest, aby klient jak najszybciej poinformował BubblyDoo o błędach w personalizacji.

Jeśli okaże się, że dostarczony przedmiot ma wady lub błędy, klient musi złożyć reklamację w rozsądnym terminie.

Zgłoszenie

Skargi można składać pocztą elektroniczną na adres hello@bubbly-doo.com.

Różnice między pokazanym a otrzymanym produktem

Kolory, fryzury, kolory skóry itp. mogą wyglądać inaczej na ekranie niż w rzeczywistości. Ponieważ wszystkie ekrany są skalibrowane w różny sposób, nie można tego uznać za błąd, a w konsekwencji nie można go wykorzystać jako podstawy do reklamacji.

Różnice w specyfikacjach mogą stanowić podstawę do reklamacji.

Oś czasu

Jeśli zostanie potwierdzone, że BubblyDoo może zostać pociągnięte do odpowiedzialności, BubblyDoo postara się znaleźć rozwiązanie w jak najkrótszym czasie.

Skargi mogą być składane przez okres do 2 lat (w UE termin ten jest określony przez europejskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów) lub przez dłuższy okres zgodnie z prawem obowiązującym w danej jurysdykcji.

Błąd po stronie BubblyDoo

Jeśli BubblyDoo potwierdzi, że błąd został popełniony po ich stronie, nowy produkt zostanie wysłany bezpłatnie.

Prawa klienta

W przypadku błędu po stronie BubblyDoo klient ma prawo do rozwiązania problemu. Możliwe są różne rozdzielczości, w tym

• Wymiana (nowy produkt zostanie wysłany do klienta)
• Pełny zwrot pieniędzy
• Anulowanie zamówienia

Jeśli błąd jest niewielki, BubblyDoo może zaproponować następujące rozwiązania, które mogą zostać odrzucone przez klienta:

• Częściowy zwrot kosztów
• Zniżka na kolejny zakup

BubblyDoo może zaproponować rozwiązanie, gdy sam wykryje błąd.

Klient musi zgłosić błąd w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia błędu, aby mieć prawo do rozwiązania.

Odpowiedzialność

BubblyDoo nie ponosi odpowiedzialności za straty wtórne, utracony zysk lub inne straty pośrednie, w tym straty wynikające z sytuacji prawnej klienta wobec osób trzecich, w przypadku opóźnienia w dostawie lub błędu produktu.

Ograniczenie odpowiedzialności BubblyDoo nie ma zastosowania w przypadku obrażeń ciała lub szkód na mieniu prywatnym spowodowanych wadliwym produktem, jeśli szkoda jest wynikiem błędu popełnionego przez BubblyDoo lub osobę, za którą BubblyDoo ponosi odpowiedzialność.

Bezpieczeństwo

Wszystkie informacje o użytkownikach są przetwarzane zgodnie ze standardami branżowymi. Wszystkie informacje przesyłane za pośrednictwem witryny są szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej polityce prywatności i polityce plików cookie.

Czas dostawy

Dostawa zostanie zrealizowana zgodnie z terminem podanym na stronie płatności. Opóźnienie zostanie uznane za znaczące, jeśli czas od złożenia zamówienia do dostawy wydłuży się do ponad 30 dni. W takim przypadku klient będzie uprawniony do anulowania zamówienia i żądania zwrotu pieniędzy. Jeśli opóźnienie w wysyłce jest spowodowane działaniem siły wyższej lub opóźnieniami spowodowanymi przez zewnętrznych dostawców i osoby trzecie, klient nie będzie uprawniony do anulowania zamówienia lub żądania zwrotu pieniędzy. W związku z tym BubblyDoo nie ponosi odpowiedzialności za siłę wyższą lub opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych dostawców i osoby trzecie.

Opóźnienie w dostawie

BubblyDoo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

Nieprawidłowy adres dostawy

BubblyDoo nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone lub błędnie dostarczone produkty z powodu nieprawidłowego lub niewystarczająco określonego adresu dostawy.

Śledzenie dostawy

Jeśli to możliwe, wyślemy ci numer śledzenia przesyłki przy wysyłce.

Zwrot nie jest możliwy

Ze względu na spersonalizowany charakter produktów BubblyDoo nie można zwracać spersonalizowanych produktów do BubblyDoo.

Produkty niespersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Zwrot zamówienia nie jest niestety możliwy, ponieważ wszystkie produkty są spersonalizowane. Zamówienia nie mogą zostać anulowane. W związku z tym zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem w ciągu jednego dnia roboczego. Zazwyczaj następuje to bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Anulowanie i prawo do odstąpienia od umowy

Ze względu na spersonalizowany charakter produktów BubblyDoo nie można anulować zamówień po ich wysłaniu do naszej drukarni. W związku z tym klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku naszych spersonalizowanych produktów.

W przypadku produktów niespersonalizowanych nie można anulować zamówienia, jeśli zostało ono wysłane i obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy.

Zalecamy jak najszybszy kontakt w przypadku nieprawidłowego zamówienia.

Anulowanie zamówienia po jego wysłaniu do drukarni jest możliwe tylko w przypadku działania siły wyższej.

Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do klientów w EOG.

Jeśli użytkownik ma spór z nami i nie może rozwiązać go bezpośrednio z nami, może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) Komisji Europejskiej. Dostęp do niego można uzyskać pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory dotyczące niniejszych warunków podlegają jurysdykcji sądów belgijskich.

Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie z jakiegokolwiek powodu uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne pod jakimkolwiek względem, taka nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność nie będzie miała wpływu na pozostałe postanowienia niniejszych warunków. Niniejsze warunki będą interpretowane tak, jakby takie nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne postanowienie nigdy nie zostało w nich zawarte.

Proces składania zamówień online

Podczas procesu składania zamówienia online użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie niniejszych warunków. Zaznaczenie pola wyboru odsyłającego do niniejszego regulaminu oznacza jego akceptację. Jeśli pole nie jest zaznaczone, nie będzie można kontynuować zamówienia.